Přišlo Vám domů zboží, které jste si objednali na ITALIAJEANS.cz, ale nesedí Vám velikost a nebo s ním jednoduše nejste spokojeni? Věřte, že víme, jak nepříjemné to je, když ze zakoupeného zboží nemáte radost. My chceme mít zákazníky, kteří budou spokojeni nejen s námi, ale i se zakoupeným zbožím, protože pouze tehdy se k nám znovu vrátí. A proto, stejným způsobem, jako jsme Vaši objednávku vyřizovali, jsme připraveni řešit i tyto situace.

 

Pokud chcete zboží vyreklamovat, informaci k této možnosti naleznete na stránce reklamace zboží.

 

Všichni zákazníci, kteří u nás nakoupí, mohou zboží do 14ti dnů od převzetí vrátit a to i z důvodů, které jsme popisovali výše anebo klidně bez udání jakéhokoliv důvodu.

 

Možnost vrácení zboží se nevztahuje na spodní prádlo. Dámské i pánské spodní prádlo nepříjímáme zpět z hygienických důvodů. Každý nakupující jistě ocení naši 100% garanci dodržování zásad hygieny u tohoto typu oblečení. Děkujeme za pochopení.

 

 

Jak při vrácení/výměně zboží postupovat

  • Pod tímto odkazem https://www.italiajeans.cz/reklamace/ vyplňte emailovou adresu, kterou jste použili při vytvoření objednávky. Do emailu Vám bude doručeno potvrzení s odkazem. Po rozkliknutí tohoto odkazu budete přesměrováni na vyplnění vašeho požadavku (vrácení nebo výměna). Vyberete číslo objednávky a následně zvolíte zboží, které chcete vrátit či vyměnit do 14 dnů od převzetí. Dále již stačí vyplnit číslo bankovního účtu, jméno a adresu. 

  • Po odeslání Vašeho požadavku od nás obdržíte potvrzení, kde zaevidujeme vaše vrácení či výměnu.

  • Celou zásilku nám odešlete na adresu:

    ITALIAJEANS, 1 podlaží / 174
    Galerie Šantovka
    Polská 1
    779 00 Olomouc

 

Jsme připraveni Vám poradit se správným výběrem velikosti již před samotným nákupem, stačí nás pouze kontaktovat. Přesto se někdy může stát, že velikost prostě nebude sedět. V tom případě zboží můžete bez jakýchkoliv problémů vrátit či vyměnit. Dbejte prosím pozornost při výběru velikosti zejména u značky LIU JO, kterou uvádíme v italském číslování!

 

Za jakých podmínek mohu zboží vrátit/vyměnit do 14 dnů?

  • Zboží nesmí být použito (nesmí být nošeno, vypráno atd.)

  • Zboží musí být kompletní (včetně všech visaček a vnitřních štítků)

  • Zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno, včetně originální krabice či balení (roztrhaný sáček, visačka, atd.). Doporučujeme, abyste vzhledem k tomuto faktu při vybalování zboží neponičili originální obal.

  • Poštovné spojené se zasláním zboží zpět hradí kupující, vrácené zboží by mělo být při přepravě pojištěno na částku odpovídající hodnotě zboží.

  • Zboží nesmí být zasláno na dobírku. Takováto zásilka nemůže být z naší strany přijata.

 

Při vrácení zboží a požadavku na vrácení kupní ceny zašleme při splnění všech výše uvedených podmínek plnou kupní cenu převodem na Váš bankovní účet, a to nejpozději do 14 ti pracovních dní po fyzickém obdržení zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek (zboží bude již použité, obal bude poničený, chybí visačky, atd.) nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží Vám bude vráceno zpět.

 

Každý zákazník má právo si u nás zboží jednou zdarma vyměnit. Nové zboží Vám zašleme na naše náklady.

 

V případě, že byste měli jakékoli dotazy týkající se vrácení či výměny zboží, můžete se na nás kdykoli obrátit.

 

Nastavení Cookies
Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies, které nám pomáhají s jejich vylepšováním. Abychom cookies mohli používat, musíte nám to povolit. Kliknutím na tlačítko "OK, souhlasím" udělujete tento souhlas.

Nastavení OK, souhlasím
×
Nastavení souborů cookies

Cookies jsou malé soubory, které webové stránky (i ty naše) ukládají ve Vašem webovém prohlížeči. Obsahy těchto souborů jsou vyměňovány mezi Vaším prohlížečem a našimi servery, případně se servery našich partnerů. Některé cookies potřebujeme, aby webová stránka mohla správně fungovat, některé potřebujeme k marketingové a statistické analytice. Zde si můžete nastavit, které cookies budeme moci používat.

Nezbytné cookies
Nezbytné cookies
Jedná se o technické soubory, které jsou nezbytné ke správnému chování našich webových stránek a všech jejich funkcí. Používají se mimo jiné k ukládání produktů v nákupním košíku, zobrazování produktů na přání, ovládání filtrů, osobního nastavení a také nastavení souhlasu s uživáním cookies. Pro tyto cookies není zapotřebí Váš souhlas a není možné jej ani odebrat.
Ovlivňuje funkce:
  • Konfigurační cookies
Analytické cookies
Vypnuto Zapnuto
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a našich reklamních kampaní. Jejich pomocí určujeme počet návštěv a zdroje návštěv našich internetových stránek. Data získaná pomocí těchto cookies zpracováváme souhrnně, bez použití identifikátorů, které ukazují na konkrétní uživatelé našeho webu. Pokud vypnete používání analytických cookies ve vztahu k Vaší návštěvě, ztrácíme možnost analýzy výkonu a optimalizace našich opatření.
Ovlivňuje funkce:
  • Google Analytics - analytická návštěvnost
Personalizované cookies
Vypnuto Zapnuto
Personalizované cookies
Používáme rovněž soubory cookie a další technologie, abychom přizpůsobili náš obchod potřebám a zájmům našich zákazníků a připravili tak pro Vás výjimečné nákupní zkušenosti. Díky použití personalizovaných souborů cookie se můžeme vyvarovat vysvětlování nežádoucích informací, jako jsou neodpovídající doporučení výrobků nebo neužitečné mimořádné nabídky. Navíc nám používání personalizovaných souborů cookie umožňuje nabízet Vám dodatečné funkce, jako například doporučení výrobků přizpůsobených Vašim potřebám. 
Marketingové cookies
Vypnuto Zapnuto
Marketingové cookies
Marketingové (reklamní) cookies používáme my nebo naši partneři, abychom Vám mohli zobrazit vhodné obsahy nebo reklamy jak na našich stránkách, tak na stránkách třetích subjektů. Díky tomu můžeme vytvářet profily založené na Vašich zájmech, tak zvané pseudonymizované profily. Na základě těchto informací není zpravidla možná bezprostřední identifikace Vaší osoby, protože jsou používány pouze pseudonymizované údaje. Pokud nevyjádříte souhlas, nebudete příjemcem obsahů a reklam přizpůsobených Vašim zájmům.
Ovlivňuje funkce:
  • Google Ads
  • Seznam
  • Sklik
  • Zboží.cz
  • Glami pixel
  • Facebook pixel
  • Heureka

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.